Cambios y Devoluciones

1. Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe encontrarse:

• Sin uso.
• Limpio.
• Completo.
• Con todos sus accesorios.
• Con packaging original en buen estado.

Una vez recibido y verificado el producto, podremos realizar el cambio por otro artículo o generar un cupón de crédito por el valor abonado.

2. Compras en promoción

Los productos adquiridos con promociones podrán cambiarse por el mismo producto, otro producto de valor equivalente o un cupón de crédito.

No se realizan cambios de productos adquiridos en promoción por lanzamientos posteriores.

3. Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online y querés cancelar tu compra, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.

Para que el arrepentimiento sea aceptado, el producto deberá devolverse sin uso, con packaging original, completo y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

4. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación.

Si detectás un inconveniente, escribinos indicando nombre completo, número de orden, descripción del problema y video o fotos donde pueda verse la falla.

Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, realizaremos la reparación, reemplazo o solución que aplique.

5. Garantía de satisfacción

Nuestra garantía de satisfacción busca que puedas disfrutar la mejor experiencia con nuestros productos.

Si durante el uso tenés dudas sobre el funcionamiento o los resultados, nuestro equipo puede ayudarte a revisar forma de uso, configuración, frecuencia recomendada y cuidados necesarios.

La garantía de satisfacción no implica la devolución de un producto que ya fue utilizado cuando no presenta fallas de fabricación.

6. Costos de envío

Cuando el cambio o garantía se deba a un error de LEVEL o una falla de fabricación, nosotros nos hacemos cargo de los costos logísticos.

Cuando el cambio sea por decisión del cliente, como color, modelo o arrepentimiento, los costos de envío serán a cargo del cliente.

7. Cómo iniciar un cambio o garantía

Podés iniciar el proceso comunicándote por mail o WhatsApp. En el mensaje, incluí tu nombre completo y número de orden.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.